春运路途，温暖相伴

在春运的繁忙旅途中,有一位盲人旅客,独自踏上了重庆西至达州的列车。他没有买到坐票,却有一群暖心的人一路陪伴。他们是列车长白佳和她的团队,他们用行动诠释了“春运路上,我是你的眼”的真谛。

2024年2月5日重庆西开往西安k4538次列车,重庆西站台上,列车长白佳细心地发现了这位特殊的旅客。70多岁的赵先生,拄着盲杖,独自踏上漫长的旅途。白佳车长立即上前询问,得知老人的情况后,她马上协助他安顿在餐车就座,送上温水,为他的旅途提供了一份暖心的关怀。

列车超员严重,但白佳车长并未忽视任何一位旅客。她特别安排了男性列车员马贲协助赵先生如厕、供水,事无巨细,无微不至。她主动介绍周边环境,提醒注意事项,用实际行动为旅客提供温馨的旅行环境。

为了让赵先生到达达州车站后能顺利出站,白佳车长提前联系了达州车站,告知有位重点旅客需要协助。当列车抵达达州车站时,其女儿和车站工作人员已经在车门口等候。白佳车长亲手搀扶赵先生下车,并交代车站工作人员送他出站。

赵先生激动地拉着白佳车长的胳膊说:“谢谢你们,让我这次回家之旅如此顺利!没有你们我真不知道怎么办了,下次还要坐你们的车!”而白佳车长则轻声回应:“这是我的电话号码,有事可以随时联系我。祝您一路平安!”

春运期间,西安三队紧密围绕“七个出行”目标,以春运便民利民措施为基础,为旅客提供舒适温馨的旅行环境。在这个特殊的旅程中,他们用真诚的服务和细心的关怀温暖了每一位旅客的心,让春运之旅变得更加美好。

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