【我为群众办实事】广元公安实施“三项协同”构建社会联动机制

今年以来，四川省广元公安积极实施“三项协同”策略，与市局相关单位携手合作，高效对接、联动分流，以处理非警务警情为核心任务。致力于构建全市社会联动机制，推动市域社会治理向深耕善治迈进，打破部门之间的壁垒，充分展现了机制联通、渠道畅通、业务融通、数据互通的高效能，确保了群众的诉求反映渠道畅通无阻。

这种协同联动的方式，不仅提升了政务警务工作的联动效率，更为广大人民群众提供了更加高效便捷的服务。首先，在警情联动分流方面，广元公安建立了非警务警情分流处置机制，推动以政法委为主导的基层非警务警情矛盾化解专业队。公安110、派出所指挥室的非警务警情以派单形式移交市级专业单位，按照出警流程处置化解，形成了闭环处理模式，从机制和制度上根本解决了非警务警情处置和矛盾纠纷化解的难题。

其次，在政务平台融合方面，进一步完善了110与12345政务热线分流转办的具体规则，明确了响应时间和力量，优化了机制运行效能。通过推进平台融合互通，形成了“工单警单双向流转、受理反馈闭环运行”的工作模式，确保了110接警系统与12345平台无缝对接，双向分流联动更加高效。截至目前，已成功分流各类非警务报警2176起，分流率高达100%，且未发生一起群众投诉事件。

最后，在部门联动聚力方面，广元公安深入践行“我为群众办实事”的理念，着力优化对接12345热线的7×24小时值班响应机制。这一举措切实保障了人民群众的切身利益，群众安全感和满意率明显提升。通过110接警员的持续沟通和努力，成功劝返了100余起个人过激行为，并联系城管、市场监管、卫生等部门解答处理非警务问题200多次。这些成果涌现出了一批如李松梅等优秀接警员代表，受到了群众的高度赞扬。

广元公安通过实施“三项协同”策略，不仅有效解决了非警务警情占用110资源的难题，还推动了政务警务工作的高效联动。他们以实际行动践行了“为人民服务”的宗旨，为广大人民群众提供了更加优质、高效的服务。这种勇于担当、积极作为的精神值得我们学习和传承。

（刘 莉 刘永生）